تور آموزشی کویر نوردی دایون سواران با ایلیا

شرکت صنایع خودروسازی ایلیا به عنوان تولید کننده شاسی بلندهای دایون Y5 و Y7، در روز‌های ۱۷ و ۱۸ آبان‌ ماه، تور دو روزه کویر نوردی باشگاه مشتریان دایون را با هدف آشنایی و آموزش کویرنوردی، پرسش و پاسخ با مدیران خودروسازی برگزار کرد.این تور خانوادگی با مشارکت ۱۶ دستگاه خودرو دایون از مدل‌های Y5 و Y7 در کویر‌های منتهی به منطقه مرنجاب برگزار شد. هدف از برگزاری این تور، آشنایی بیشتر مشتریان خودرو دو دیفرانسیل شاسی مستقل آفرودی خانواده دایون با توانایی‌های بیراهه‌نوردی و فراگیری تکنیک‌های آفرود بود. از این رو، مسافت قابل توجهی از این تور دو روزه با عبور از بیراهه‌های مختلف کویری نظیر رمل، تپه ماهور و جاده‌های خاکی درون اکوسیستم کویرهای متین آباد، ابوزید آباد و مرنجاب برگزار شد که با بازدید از مکان‌های تاریخی و سیاحتی نظیر شهر زیرزمینی نوش‌آباد، قلعه تاریخی فرزین، نخلستان و چاه‌های آب زیرزمینی کویر همراه بود. با توجه به آماتور بودن اکثر اعضای کلوپ دایون سواران، تپیدن در رمل و گیر کردن در مسیرهای دشوار بیابانی موضوعی کاملا طبیعی بود. اما به واسطه حضور اعضای تیم ارتباط با مشتریان (CRM) و تیم پشتیبانی فنی و خودرو امدادی خودروسازی ایلیا، انتقال علوم و تکنیک‌های مربوط به شیوه عبور از بیراهه‌های مختلف، تپه رمل، شیب زنی، بکسل کردن خودرو، شیوه استفاده از شَکِل و نحوه اتصال آن به خودرو، نحوه استفاده از سیستم انتقال نیرو دو دیفرانسیل موقت (4WD) دایون، تمایز میان حالت‌های مختلف سیستم انتقال نیرو نظیر دو دیفرانسیل سبک و دو دیفرانسیل سنگین و شیوه استفاده صحیح از آن‌ها، نحوه خروج خودرو تپیده در رمل بدون استفاده از کمک خودروهای دیگر و بسیاری دیگر از تکنیک‌ها به صورت شفاهی مورد بحث و آموش قرار گرفت تا این سفر تفریحی در عین حال برای مشتریان با درک و شناخت بهتر آن‌ها از توانایی‌های خودرو خود و کسب تجربه از سواری در بیراهه‌های بیابانی نیز همراه باشد.مزیت دیگر حضور اعضای CRM شرکت صنایع خودروسازی ایلیا، ارتباط رو در رو و مستقیم مشتری با شرکت و انتقال دقیق و کامل نارضایتی‌های احتمالی از خدمات پس از فروش یا نقد ویژگی‌های خودرو بود که مستقیما پاسخ داده شد. برگزاری تورهای سیاحتی خانوادگی از سوی صنایع خودروسازی ایلیا به عنوان یک روش کارآمد و اثبات شده برای ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان و بخشی از وظایف شرکتی این مجموعه در مقابل خریداران در نظر گرفته می‌شود.